Veelgestelde Vragen (FAQ)

Focuz+ biedt psychosociale zorg en kortdurende therapie voor kinderen, jongeren en volwassenen die vastlopen door stress, overprikkeling, trauma, gedragsproblemen of psychische belasting.
De zorg is maatwerk, zorgvuldig afgestemd op de persoonlijke situatie en doelen.

Nee.
Aanmelden kan rechtstreeks en zonder tussenkomst van huisarts of instelling.

Nee.
Focuz+ valt niet binnen de basisverzekering, waardoor er geen administratieve verplichtingen of doorverwijzingen nodig zijn. Dit maakt het mogelijk om snel te starten, vaak al binnen een week na aanmelding.

De begeleiding vindt plaats in de praktijkruimte van Focuz+ in Emmen. In overleg kan begeleiding eventueel op locatie of online plaatsvinden.

Voor begeleiding of overleg buiten de gemeente Emmen worden reiskosten in rekening gebracht.
Het standaardtarief bedraagt €0,35 per kilometer (heen en terug), gerekend vanaf het praktijkadres aan de Boermarkeweg 58a te Emmen.

Bij locaties op grotere afstand kan in overleg een aanvullende vergoeding worden overeengekomen.

Zie Algemene voorwaarden voor meer informatie

In veel gevallen is (gedeeltelijke) vergoeding mogelijk via:
– Persoonsgebonden Budget (PGB)
– Aanvullende zorgverzekering
– Werkgever of re-integratietraject

Voor actuele informatie over vergoeding kan contact worden opgenomen met de gemeente of zorgverzekeraar.

Ja.
Wanneer zorg via een PGB wordt gefinancierd, biedt Focuz+ kosteloze ondersteuning bij het opstellen van een zorgovereenkomst en plan van aanpak.
De facturatie wordt overzichtelijk aangeleverd en voldoet aan de eisen van de gemeente of SVB.

Een kennismakingsgesprek is gratis, duurt gemiddeld 30 minuten en is bedoeld om kennis te maken, vragen te stellen en te kijken of Focuz+ past bij de situatie.
Het is geen intake en geen adviesgesprek, de inhoudelijke hulpvraag wordt nog niet uitgebreid besproken.

Een intakegesprek duurt 90 minuten en brengt de hulpvraag, achtergrond en doelen uitgebreid in kaart.

Op basis hiervan wordt een persoonlijk plan van aanpak opgesteld.

De duur van een traject verschilt per persoon en hulpvraag.
Er wordt nooit vooraf een vast aantal sessies afgesproken.
Regelmatig wordt geëvalueerd of de zorg nog aansluit en of de gestelde doelen behaald zijn.
Zo blijft het traject flexibel en afgestemd op de actuele situatie.

Ja.

Focuz+ biedt de mogelijkheid tot afspraken in de avond of op zaterdag, zodat zorg beter aansluit bij werk- en gezinsverplichtingen.

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

De actuele tarieven staan vermeld op de tarievenpagina van deze website.
Daar staat ook informatie over intakegesprekken, vervolgafspraken en zorgblokken.

Nee.

De tarieven van Focuz+ zijn bewust laag en transparant gehouden om de zorg toegankelijk te maken.
Daarnaast zijn er verschillende zorgblokken beschikbaar en continuïteit in het traject gewaarborgd wordt.

Door deze opzet is de prijsstelling eerlijk en volledig en vindt er geen onderhandeling plaats over de tarieven.

Alle aangepaste tarieven en afspraken worden vooraf schriftelijk vastgelegd, zodat er geen misverstanden ontstaan.
Wanneer er geen afwijkende afspraken zijn gemaakt, wordt altijd het reguliere tarief gehanteerd.
Mondelinge opmerkingen of persoonlijke verwachtingen leiden niet tot een aanpassing van het tarief, zonder dat daar schriftelijke afspraken over zijn gemaakt.

Ja, graag zelfs.

De contactgegevens van Focuz+ mogen altijd worden gedeeld met iedereen die mogelijk baat kan hebben bij psychosociale zorg.
Het is juist de bedoeling dat deze informatie toegankelijk en vindbaar is, zodat mensen snel de weg naar passende zorg kunnen vinden.

Focuz+ werkt met een veilig Elektronisch Cliëntendossier (AVG-proof).
Er is een klachten- en geschillenregeling conform de Wkkgz.
Meer informatie staat in het privacybeleid.

Nee, korte contactmomenten zijn kosteloos.

Een kort telefoontje, WhatsApp-bericht of e-mail tot 5 minuten, bijvoorbeeld voor een praktische vraag, afstemming of korte check-in, wordt niet in rekening gebracht.

Wanneer contact langer duurt dan 5 minuten of inhoudelijk van aard is (bijvoorbeeld gericht op ondersteuning, emoties, spanning, veiligheid of afstemming), wordt deze tijd geregistreerd als consulttijd en gefactureerd volgens het geldende tarief.

Dit geldt voor telefonisch contact, WhatsApp, e-mail en overleg met derden.
Door deze werkwijze is vooraf duidelijk waar cliënten aan toe zijn en hoeven kosten nooit tijdens een lastig moment besproken te worden.

Ja.

Contact is altijd mogelijk. Niemand hoeft zich ooit bezwaard te voelen om hulp te vragen.

Crisisinterventie is bedoeld voor situaties waarin emoties of gedachten zo intens zijn dat direct ingrijpen nodig is, zoals bij paniek, ontregeling, zelfbeschadiging of suïcidegedachten.

De situatie wordt zorgvuldig in kaart gebracht, risico’s worden beoordeeld en er wordt gewerkt aan het herstellen van rust en veiligheid.

Vaak kan er direct telefonisch contact plaatsvinden. Indien nodig wordt er op korte termijn een afspraak of huisbezoek gepland.

Ja.

Crisiszorg kan onderdeel zijn van een traject of los worden ingezet.

Bij acute levensbedreigende situaties moet altijd 112 worden gebeld.

In andere urgente gevallen kan contact worden opgenomen met Focuz+ om samen naar een passende oplossing te kijken.